Каждый бренд стремится быть не только узнаваемым, но и вызывающим определённые эмоции, ведь именно ощущение и атмосфера бренда создают ту невидимую, но прочную связь между компанией и человеком, которая заставляет выбирать привычный продукт снова и снова, даже если существуют десятки аналогов. В основе этого явления лежит не логика, а сочетание образов, ассоциаций и впечатлений, которые складываются из визуальной подачи, звукового сопровождения, языка коммуникации и даже запахов или тактильных деталей, формирующих целостный опыт взаимодействия.
Атмосфера бренда работает на уровне ощущений: человек может не помнить точный рекламный слоган, но у него в памяти останется настроение, которое возникает при виде упаковки, в момент посещения магазина или при общении с представителем компании. Именно поэтому успешные бренды уделяют внимание не только качеству продукта, но и каждому нюансу, создающему эмоциональную среду вокруг него. Свет, музыка, визуальные образы, фирменный стиль и даже характер шрифтов в логотипе — всё это формирует ту самую ауру, в которой покупатель чувствует себя комфортно, уверенно и даже вдохновлённо.